[עודכן לאחרונה 12 למאי, 2025]

 

(1)       מבוא ותחולת מדיניות פרטיות זו

חברת פנגו פיי אנד גו בע"מ ("החברה" ו/או "פנגו"), מנהלת ומפעילה את שירותי פנגו גלובל במסגרת פלטפורמת פנגו גלובל, שהינה פלטפורמה מקוונת הכוללת הצעות לרכישת מוצרים, אטרקציות ושירותים בתחום התיירות, הפנאי והנסיעות לחו"ל מטעם ספקים ו/או מידע בהקשר להצעות הנ"ל, כמפורט בתנאי השימוש – פנגו גלובל.  

מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") חלה על השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל ובשירותי פנגו גלובל כהגדרת המונחים בתנאי השימוש – פנגו גלובל, ומטרתה לספק למשתמשים, לרבות כל משתמש המבקר באתרים ו/או עושה שימוש בשירותי פנגו גלובל (יחד יקראו "משתמש/ים" ו/או "אתה" ו/או "הינך"), מידע על האופן שבו פנגו אוספת מידע אישי אודותיהם, מטרות האיסוף, השימושים שייעשו במידע האישי וכן זכויות המשתמש ביחס למידע האישי שלו. איסוף מידע אישי של משתמשים ועיבודו על ידי פנגו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, וכן לשאר הדינים החלים על פנגו. כפי שיפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות, פנגו אוספת ומעבדת מידע אשר נאסף מהמשתמשים לצרכים שונים, ובין היתר, לצורך אספקתם וניהולם של שירותי פנגו גלובל, תפעול ואבטחת פלטפורמת פנגו גלובל, לצורך מתן מענה למשתמשים אשר פונים לפנגו ולצרכים שיווקיים. על כן מומלץ להקדיש זמן בכדי לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד  מתנאי השימוש – פנגו גלובל, אשר מהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש בשירותי פנגו גלובל לבין פנגו. תנאי מדיניות הפרטיות מצטרפים לתנאים המפורטים בתנאי השימוש וייקראו יחד הימם. כל הגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש כאמור, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא חלה באופן זהה על שני המינים. כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד – אף רבים במשמע.

כמו כן, בהיותם חלק מהשירותים אשר מוצעים ומופעלים על ידי פנגו, מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות הכללית של פנגו ותנאי מדיניות פרטיות זו מצטרפים לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות הכללית וייקראו יחד הימם. ואולם יובהר כי, מדיניות פרטיות זו חלה רק על השימוש בשירותי פנגו גלובל ואינה.

חברת פנגו פיי אנד גו בע"מ, ח.פ. 514020015, הינה "בעל השליטה במאגר המידע" ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש של המשתמשים בפלטפורמת פנגו גלובל, כהגדרת המונח תחת חוק הגנת הפרטיות. פנגו רשאית, אך אינה מחויבת, לשמור את המידע כאמור במאגרי המידע של החברה, בהתאם לאמור במדיניות הפרטיות ובהתאם להוראות הדין החל. בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות ו/או האיסוף והשימוש במידע האישי, ניתן ליצור איתנו קשר, באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. 

 

(2)       הסכמת המשתמש לתנאי מדיניות הפרטיות

בעצם הגישה לפלטפורמת פנגו גלובל וכן השימוש בשירותי פנגו גלובל, הינך מסכים לאיסוף המידע האישי והשימוש בו על ידי פנגו בהתאם למדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים, באופן חלקי או מלא, לתנאי מדיניות הפרטיות, או אם אינך בעל כשרות משפטית ליתן הסכמה כאמור, עליך להימנע מלעשות שימוש בשירותי פנגו גלובל.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הינך מצהיר כי ידוע לך כי מסירת פרטי המידע הנדרשים בשדות החובה בפלטפורמת פנגו גלובל, היא תנאי לקבלת השירותים או המענה המבוקש. לדוגמא, במידה ותרצה לבצע רכישה, תידרש למסור את המידע הנדרש לצורך כך, לרבות שם, פרטי התקשרות וכדומה. כמו כן, אי מסירת מידע מסוים, עשויה להשפיע על איכות שירותי פנגו גלובל שיסופקו לך. לדוגמא, אם לא תספק מידע אודות יעד הנסיעה שלך, ייתכן ושירותי הספקים אשר יוצגו בפנייך במסגרת פלטפורמת פנגו גלובל לא יהיו תואמים את העדפותייך.  

ככל ותבחר למסור מידע לחברה, הנך מצהיר ומאשר כי הפרטים אשר ימסרו על ידך נמסרים מרצונך החופשי ובהסכמתך. ככל ובמסגרת השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל אתה משתף אותנו במידע אודות אדם אחר, אתה מצהיר כי יש בידיך את כל ההסכמות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור. 

(3)       תיקונים ועדכונים למדיניות הפרטיות

פנגו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי מדיניות הפרטיות, מעת לעת ובהתאם לצורך על-פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות הדין, וללא צורך במתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. 

השינויים אשר יבוצעו, במידה ויבוצעו, ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת בפלטפורמת פנגו גלובל, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכן לאחרונה" בכותרת מדיניות הפרטיות. לפיכך, פנגו ממליצה לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך בשירותי פנגו גלובל לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמתך לשינויים הללו ולמדיניות הפרטיות המעודכנת. ככל שלא תסכים לשינויים האמורים לעיל, כולם או חלקם, אנא הימנע מהמשך שימוש בשירותי פנגו גלובל. 

על אף האמור לעיל, במידה ופנגו תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש ו/או ככל ופנגו נדרשת לספק הודעה על פי דין, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעי המדיה הרלוונטיים, לשיקול דעתה של החברה, ובכלל אלה פלטפורמת פנגו גלובל, או באמצעי הקשר של המשתמש (ככל וקיימים, כלקוח פנגו). 

 

(4)       המידע אשר נאסף בעת השימוש בשירותי פנגו גלובל, מטרת איסופו והשימוש בו על ידי פנגו

בעת גישה לפלטפורמת פנגו גלובל ו/או במסגרת השימוש בשירותי גלובל פאן, , פנגו עשויה לאסוף ולעשות שימוש בפרטי מידע שונים. סוגי המידע האמורים עשויים לכלול:

·         מידע אישי  –מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. לדוגמא, מידע אשר ניתן להשתמש בו לצורך יצירת קשר עמך, בין היתר שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, וכן נתוני שימוש בפלטפורמת פנגו גלובל כגון שירותי ספקים שנצפו על ידך, פרטי הזמנה שבוצעה דרך פלטפורמת פנגו גלובל וכדומה, ככל ואלו מקושרים אלייך.

·         מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש  – כלומר, נתונים אנונימיים אשר אינם מקושרים למשתמש, מכשיר או דפדפן מסוים, לדוגמא מידע טכני המשודר מהמכשיר בו נעשה שימוש (כגון סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה), וכן מידע סטטיסטי הקשור להיקף השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל לרבות תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, דפים שנצפו וכדומה. בכפוף להוראות הדין, פנגו רשאית לעשות שימוש במידע זה ללא הגבלה לצורך הפעלת פלטפורמת פנגו גלובל, שיפור חווית המשתמש, ניתוח מגמות, שיפור מאמצי השיווק של פנגו וכן לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית.

פנגו עשויה לאסוף את פרטי המידע המוזכרים לעיל ביחס למשתמש אשר עושה שימוש בשירותי פנגו גלובל, כאשר מידע זה נמסר ישירות על ידי המשתמשים (לדוגמא, בעת ביצוע רכישה ישירות מהאתרים) ו/או נאסף באופן אוטומטי באמצעות שימוש בטכנולוגיות כגון "עוגיות" (Cookies) או כלים טכנולוגיים אחרים ו/או מועבר לפנגו על ידי הספקים אשר אחראים על אספקת שירותי הספקים בפועל (בין אם נרכשו במסגרת פלטפורמת פנגו גלובל ובין אם נרכשו ישירות דרך האתר של הספק הרלוונטי).

סוגי המידע האישי אשר פנגו אוספת אודות המשתמש וכן מטרות האיסוף והשימוש, הינן כמפורט להלן (לפי הרלוונטי לסוג השימוש בשירותי פנגו גלובל ו/או שירותי הספקים אשר נרכשו): 

·      מזהים מקוונים, נתוני שימוש ונתוני מכשיר

         סוגי המידע האישי: 

פנגו אוספת מזהים מקוונים המשודרים ממכשיר המשתמש ו/או מהדפדפן בו נעשה שימוש כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP") ו/או מזהי דפדפן או מכשיר הנוצרים על ידי שימוש בכלים אוטומטיים כגון עוגיות, פיקסלים וכדומה ("מזהים מקוונים"). 

בנוסף, פנגו עשויה לאסוף נתונים הקשורים למכשיר בו המשתמש עושה שימוש כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, העדפות שפה וכדומה, וכן נתוני השימוש בשירותי פנגו גלובל כגון תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, תיעוד הפעולות שבוצעו בפלטפורמת פנגו גלובל לרבות חיפושים שהמשתמש ערך אודות שירותי הספקים אשר מוצגים בפלטפורמת פנגו גלובל ואשר הוא הביע בהם עניין, אתרים או פרסומים אשר קישרו את המשתמש לפלטפורמת פנגו גלובל לרבות קמפיינים שיווקיים, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו על ידי המשתמש או שביצוען החל אך לא הושלם, נתוני קריסה ושגיאות במסגרת השימוש באתרים וכדומה ("נתוני מכשיר ושימוש"). המידע המוזכר לעיל יחשב כמידע אישי ככל והוא מקושר אלייך באמצעות מידע מזהה ו/או מזהים מקוונים והוא נאסף באמצעות כלים טכנולוגיים אשר מוטמעים בפלטפורמת פנגו גלובל, כגון עוגיות, מטעם פנגו ו/או מטעם צדדים שלישיים אשר פנגו עושה בהם שימוש ואשר מפורטים תחת סעיף 4 למדיניות הפרטיות. 

מטרות האיסוף והשימוש במידע: 

פנגו תעשה שימוש במידע לצורך ניהול, תפעול ואבטחת פלטפורמת פנגו גלובל, לרבות לצורך תיקון תקלות טכניות ושגיאות. כמו כן, המידע ישמש לצורך סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידי פנגו, פילוח וניתוח הנתונים וזאת לצורך מתן שירותי פנגו גלובל ושיפורם במידת הצורך, שיפור חוויית המשתמש, וכן התאמה אישית של תכנים ו/או הצעות שיווקיות אשר יוצגו למשתמש, לרבות הצעות מותאמות אישית (פרסום ממוקד) מטעם פנגו. ככל והמשתמש הינו גם לקוח בעל חשבון בפנגו, פנגו עשויה לעשות שימוש במידע כאמור במדיניות הפרטיות הכללית של פנגו. פנגו עשויה להפוך את הנתונים שנצברו לאנונימיים (במידה ולא נאספו באופן הזה) ולעשות בהם שימוש לצרכיה העסקיים ו/או הפנימיים של פנגו, ו/או צרכים אחרים, ללא הגבלה. 

·      מידע שנאסף בעת רכישת שירותי הספקים ישירות דרך פלטפורמת פנגו גלובל ו/או בעת מעבר לאתרי הספקים לצורך השלמת תהליך הרכישה

סוגי המידע האישי: 

כאמור בתנאי השימוש של פלטפורמת פנגו גלובל, במסגרת השימוש בפלטפורמה וכתלות בסוג שירותי הספקים אותו המשתמש יבקש לרכוש, ייתכן כי המשתמש יבצע את הרכישה ישירות דרך פלטפורמת פנגו גלובל או יופנה לאתר של הספק הרלוונטי לצורך השלמת תהליך הרכישה. בהתאם לאופן רכישת שירות הספק הספציפי, בין אם דרך פלטפורמת פנגו גלובל ובין אם באמצעות מעבר לאתר הספק, המשתמש יתבקש לספק מידע אישי אשר עשוי לכלול בין היתר שם מלא, מספר הטלפון, מספר רכב המשויך לחשבון המשתמש תחת שירותי פנגו (ככל וקיים), כתובת, כתובת דוא"ל, תאריך לידה ו/או גיל, העדפות בנוגע לשירותי הספק הרלוונטי (לדוגמא דרישות נגישות, העדפות תזונה וכדומה), וזאת לצורך השלמת הרכישה והזמנת שירותי הספק הרלוונטי. כמו כן, עבור הזמנת שירותי ספק מסוימים, כגון טיסות, המשתמש יתבקש לספק מידע נוסף, הכולל בין היתר פרטי דרכון ו/או מספר תעודת זהות. ככל והמשתמש מבצע הזמנה ורוכש דרך פלטפורמת פנגו גלובל ו/או באמצעות מעבר לאתר הספק הרלוונטי, שירותי ספק עבור אדם אחר ו/או עבור משתתפים נוספים הנלווים אליו, הוא יתבקש לספק מידע אישי כאמור גם אודות אותם אנשים כחלק מהזמנת שירותי הספק. 

יובהר כי פנגו אינה אוספת את פרטי התשלום המלאים של המשתמש, כאשר מספר כרטיס האשראי המלא נאסף ונשמר רק על ידי ספק סליקת התשלומים. 

בנוסף למידע האמור לעיל, פנגו תאסוף פרטים לעניין שירות הספק שנרכש ואשר עשויים לכלול, בין היתר, מזהה מקוון המשויך למשתמש, פרטים אודות הסכום ששולם, מועד המימוש של השירות, סוג השירות וכן פרטים נוספים אשר קשורים לרכישת שירותי הספק. 

מטרות האיסוף והשימוש במידע: 

פנגו תעשה שימוש במידע לצורך ביצוע ההתקשרות העסקית של פנגו מול הספקים ותיעוד פנימי של הרכישה,  יצירת קשר עם המשתמש במידה ולא השלים את הליך הרכישה (ככל והליך הרכישה נעשה דרך ישירות דרך פלטפורמת פנגו גלובל), שליחת התראות בנוגע לשירותי הספק שנרכשו דרך פלטפורמת פנגו גלובל, שליחת הודעות שירות או הודעות תפעוליות אחרות, וכן מתן שירות לקוחות ככל והמשתמש יפנה לפנגו בקשר לשירותי הספק. כמו כן, ככל ורלוונטי, פנגו תעשה שימוש במידע על מנת לבדוק ולממש את זכאותו של המשתמש להטבות אשר ייתכן ויוצעו על ידי פנגו בגין רכישת שירותי ספק מסוימים. 

בנוסף, פנגו תעשה שימוש במידע לצורך סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידה, וכן לצורך פילוח וניתוח הנתונים על מנת לספק את שירותי פנגו גלובל ושיפורם במידת הצורך. 

פנגו תהא רשאית לעשות שימוש בפרטי הקשר אשר מסר המשתמש ו/או בפרטי השימוש בשירותי הספקים, לצרכים שיווקיים, על מנת להציע למשתמש הצעות ערך נוספות מטעם ספקי שירותים ו/או מטעם פנגו, לרבות בהתאמה אישית וכן על מנת לשלוח, מת לעת, דיוור שיווקי ביחס לשירותי פנגו גלובל וכן ביחס לשירותי פנגו, ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ו/או אשר הינם בגדר דיוור ישיר. הנך רשאי, בכל עת, להודיע על רצונך להסיר את פרטייך מרשימת התפוצה של פנגו באמצעות פנייה לחברה ו/או באופן אשר יתואר במסגרת דיוור שתקבל. יודגש כי, לאחר בקשה להסרה מרשימת התפוצה כאמור פנגו לא תשלח למשתמש הודעות שיווקיות ואולם, המשתמש ימשיך לקבל הודעות ביחס לשירות שנתבקש על ידו.

ככל והמשתמש הינו גם לקוח פנגו, פנגו עשויה לעשות שימוש במידע כאמור במדיניות הפרטיות הכללית של שירותי פנגו. 

·      מידע אשר נאסף בעת יצירת קשר

סוגי המידע האישי: 

במידה והמשתמש יבחר לפנות לפנגו באחד מאמצעי הקשר השונים, המשתמש יתבקש לספק פרטי יצירת קשר לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי הזדהות נוספים ככל ויידרשו. כמו כן, פנגו תאסוף מידע הקשור לתוכן הפנייה והתקשורת שנערכה עם המשתמש, וכן כל מידע שהמשתמש סיפק מרצונו החופשי במסגרת פנייתו לפנגו.

מטרות האיסוף והשימוש במידע: 

פנגו תעשה שימוש במידע זה לצורך יצירת קשר ומתן מענה לפניית המשתמש, מתן מענה ותמיכה לבקשות ו/או תקלות, תיעוד פנימי הנוגע להתקשרות עם המשתמש וכן לפעילות הפנימית של החברה. כמו כן, פנגו תעשה שימוש במידע לצורך סטטיסטיקה ואנליזה פנימית על ידה, ניתוח מגמות לצורך שיפור השירותים וחוויית המשתמש, לרבות שיפור שירות הלקוחות של פנגו. פנגו עשויה להשיב לפניית המשתמש באמצעות נציגיה ו/או באמצעות צדדים שלישיים אשר מספקים שירותים עבור פנגו, באמצעי תקשורת שונים.

·      בנוסף למטרות השימוש האמורות לעיל, פנגו תהא רשאית לשמור את המידע האישי אשר נאסף על ידה ולעשות בו שימוש לצורך קיום ו/או תיעוד קיום חובותיה על פי דין, מניעת פעילות שאינה חוקית ו/או הפרה של תנאי השימוש של פלטפורמת פנגו גלובל, וכן, ככל הנדרש, במקרה של מחלוקות ו/או טענות מטעם משתמשים ולצורך ניהול הליכים משפטיים.

 

(5)       שימוש ב"עוגיות" וכלים אוטומטיים

במסגרת פלטפורמת פנגו גלובל, פנגו עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookie) (קבצי טקסט המאוחסנים בדפדפן של המשתמש) וטכנולוגיות דומות אחרות (כגון פיקסלים, טאגים וכדומה) לצורך התפעול השוטף והתקין של הפלטפורמה כאמור, אבטחתה, איסוף נתוני שימוש או נתונים סטטיסטיים, שיווק ושיפור התכנים המוצגים בפלטפורמת פנגו גלובל, וכן פרסום מקוון, לרבות מותאם אישית במסגרת ביקור של המשתמש באתרים אחרים ו/או רשתות חברתיות והתאמת תכנים. השימוש בכלים אוטומטיים אלו כולל איסוף מידע לגבי נתוני השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל וכן מזהים מקוונים. 

יצוין כי, צדדים שלישיים מסוימים אשר נעשה שימוש בכלים טכנולוגיים מטעמם המשמשים לשיווק ופרסום מקוון (לדוגמא מטעם Google) עשויים לאסוף ולהשתמש בנתונים מסוימים באופן עצמאי, ולשלב אותם עם מידע אחר שנאסף מפעילויותיך המקוונות ברחבי הרשת, למטרת הצגת מודעות מותאמות אישית, כמו גם לספק ניתוחים מצטברים הנוגעים לביצועי קמפיין פרסומי מקוון. צדדים שלישיים אלו אוספים ומשתמשים בנתונים בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם ועל כן, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו, כמפורט בטבלה מטה.

במסגרת פלטפורמת פנגו גלובל, נעשה שימוש, בין היתר, בכלים האוטומטיים של הצדדים השלישיים להלן: 

 | שם הכלי /הספק | שימוש | מדיניות פרטיות ומידע נוסף
| MixPanel | תפעול האתר והשירותים, סטטיסטיקה,ניתוח נתונים, פרסום ושיווק.  | https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
| Meta (Facebook, Instagram) | סטטיסטיקה וניתוח נתונים, פרסום ושיווק.  | https://www.facebook.com/privacy/policy/ Meta עשויה להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בכלים של Meta, למטרות אחרות. למידע נוסף: https://www.facebook.com/privacy/policy?subpage=1.subpage.4-InformationFromPartnersVendors
| Google   | פרסום ושיווק, לרבות באמצעות שימוש ב Google Analytics ו/או Google AdWords | מדיניות הפרטיות של Google  זמינה בכתובת: https://policies.google.com/privacy  Google עשויה להשתמש במידע שנאסף אודות המשתמשים באמצעות השימוש שלנו בעוגיות של Google, למטרות אחרות. למידע נוסף: https://policies.google.com/technologies/cookies כמו כן, מומלץ לעיין באפשרויות ה- opt-out הנוכחיים של Google Analytics בכתובת: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
| Hotjar | סטטיסטיקה וניתוח נתונים. | https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/ 

 

המשתמש רשאי להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות (למעט מידע אשר הינו הכרחי לתפעול אתר גלובל פאן ואבטחתו), לרבות לחסום ו/או למחוק עוגיות בכל עת באופן עצמאי על ידי שינוי ההגדרות בדפדפנים בהם אתה עושה שימוש (ראה להלן מידע נוסף לשינוי הגדרות העוגיות בדפדפן). ידוע לך, כי ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש לך בשירותי פנגו גלובל תהא מוגבלת במידה ותחסום ו/או תמחק את העוגיות. 

על מנת לשנות את ההגדרות ביחס לעוגיות כאמור, אנא עקוב אחר ההוראות בהגדרות המכשיר והדפדפן שלך. 

(6)       העברת המידע ושיתוף המידע עם צדדים שלישיים

פנגו לא תשתף עם צדדים שלישיים את המידע האישי שנאסף אודותיך במסגרת השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל, למעט כמפורט להלן:

·      ספקים 

בכפוף להזמנת שירותי הספקים שתבוצע על ידי המשתמש דרך פלטפורמת פנגו גלובל, פנגו תשתף את המידע עם הספקים לצורך אספקת השירותים הרלוונטיים ו/או המידע יאסף ישירות על ידי ספקים כאמור באמצעות הממשקים ו/או טכנולוגיות של הספקים המוטמעים בפלטפורמת פנגן גלובל. יובהר כי, השימוש במידע על ידי אותם ספקים יהיה כפוף לנהלי הפרטיות ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים  בלבד ופנגו אינה שולטת ו/או נושאת באחריות לשימוש האמור.

 

·      נותני שירותים

פנגו תהא רשאית להעביר מידע ל נותני שירות ו/או קבלני משנה ו/או שותפים עסקיים אשר מספקים עבורה שירותים (כגון ספקי שירותי שיווק, אחסון, שירות לקוחות, ספקי פלטפורמות מקוונות, וכדומה), וזאת לצורך הפעלת פלטפורמת פנגו גלובל ואספקת שירותי פנגו גלובל למשתמשים, שיפור שירותי פנגו גלובל וכן אפיון ויצירת סטטיסטיקות בנוגע לאופן השימוש של המשתמשים.

·      כלים טכנולוגיים מטעם צדדים שלישיים 

פנגו עשויה לשתף מידע עם צדדים שלישיים באמצעות שימוש ב"עוגיות" וכלים אוטומטיים לצורך פרסום מקוון (כמפורט תחת סעיף 4 למדיניות הפרטיות).

·      ציות להוראות הדין ו/או ניהול הליכים משפטיים 

פנגו תהא רשאית לשתף את המידע אשר נאסף מהמשתמש ו/או ביחס למשתמש לצורך בירור טענות וניהול מחלוקת ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מי מטעמו לבין פנגו ו/או מי מטעמה ו/או בכל מקרה בו פנגו תהא סבורה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים ו/או משתמשים אחרים ו/או מי מעובדיה ו/או מי מהמשתמשים, או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים. כמו כן, פנגו תהא רשאית לשתף את המידע שנאסף על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראות רשות מוסמכת או צו שיפוטי.

·      אכיפת תנאי השימוש, אבטחה ומניעת הונאות

פנגו תהא רשאית להעביר את המידע אודות המשתמשים על מנת לאכוף את תנאי השימוש ומדיניות החברה, וכן על מנת לאתר, למנוע או לטפל בכל דרך אחרת באירוע הונאה, אבטחה או בעיה טכנית, אך ורק במידה ובהיקף הדרושים.

·      בקשת המשתמש ו/או הסכמתו

פנגו תהא רשאית להעביר מידע אודות משתמש בכפוף להסכמתו. כאשר החברה משתפת את המידע כאמור עם צד שלישי בהסכמת ו/או לבקשת המשתמש, המידע האמור יהא כפוף לנהלי הפרטיות של הצד השלישי והחברה אינה אחראית לכל שימוש אשר יעשה על ידי אותם צדדים שלישיים.

·      מיזוג, רכישה או שינוי ארגוני

בכפוף להוראות הדין, פנגו תהא רשאית להעביר את כל המידע אודות המשתמש שנצבר אצלה במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי הצד השלישי. 

 

(7)       אבטחת מידע והעברת מידע מחוץ לישראל

ידוע לך ואתה נותן בזאת הסכמתך לשמירת המידע ו/או עיבודו בענן צד ג' (אחסון הדורש העברת מידע דרך רשת האינטרנט) אף מחוץ לגבולות מדינת ישראל. 

פנגו פועלת בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות ככל שביכולתה כדי לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמש ועושה שימוש בשיטות אבטחה מתקדמות המאושרות לשימוש אזרחי באינטרנט. אבטחת המידע נועדה להבטיח זיהוי המשתמש והצפנה של נתוני הזיהוי המועברים. המידע המועבר לשרתי פנגו בענן מוצפנים ומאובטחים. מטרת יצירת הקשר המאובטח הינה למנוע מהמידע המועבר להיחשף לעיני גולשים אחרים וגורמים לא מורשים באינטרנט. פנגו משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות ומטמיעה בפלטפורמות פנגו מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית לפלטפורמות פנגו ולשרתי פנגו, לא ניתן לספק הגנה מוחלטת. לכן, פנגו אינה מתחייבת שהשירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בכפוף להוראות הדין, פנגו לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע הנ"ל הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים.

 

(8)       משך שמירת המידע

המידע האישי אשר נאסף על ידי פנגו כמפורט במדיניות הפרטיות, יישמר על ידה לפרק הזמן הנדרש לצורך מימוש מטרת איסופו, או לתקופה ארוכה יותר, במידה ונדרש מפנגו על מנת לספק למשתמש את שירותי פנגו גלובל ו/או למלא אחר התחייבויותיה על פי דין ו/או להגן על אינטרסים לגיטימיים של החברה. 

(9)       אתרי צדדים שלישיים

במסגרת השימוש בפלטפורמת פנגו גלובל, פנגו עשויה לספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, לרבות אלו המופעלים על ידי הספקים (להלן: "אתרי צדדים שלישיים"). מובהר כי, כל שימוש, לרבות מסירת פרטים, הרשמה באתרי הצדדים השלישיים והזמנת שירותי הספקים דרכם, אינה כפופה למדיניות פרטיות זו או למדיניות הפרטיות של פנגו, אלא למדיניות הפרטיות של אותם אתרי ספקים ונהלי איסוף המידע של אותם ספקים בלבד ובמסגרת אחריותם כלפי המשתמש. על כן, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות של הספק אליו אתה מקבל גישה, טרם מתן מידע אישי.

 

(10)   זכויות המשתמש בקשר למידע האישי

פנגו מכבדת את פרטיותך ואת שליטתך במידע האישי שלך. תחת חוק הגנת הפרטיות, זכויותיך לעניין המידע האישי שלך אשר נמצא במאגר המידע של פנגו הינן כדלקמן:

הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותייך שמצוי אצל החברה. 

בכפוף להוראות הדין, אם מצאת כי המידע האישי אודותייך איננו נכון ו/או אינו מעודכן, תוכל לבקש את תיקונו או מחיקתו.

אם המידע שבמאגרי פנגו משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכות לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר  ("פניה בדיוור ישיר") כי אז אתה זכאי על פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר . פנגו תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אליך בדיוור ישיר כאמור לעיל אך עשויה להמשיך ולשלוח לך פניות הנדרשות לצורך השירות. 

הנך רשאי לבקש לממש את זכויותיך לעיל באמצעות פנייה לחברה באמצעי הקשר המפורטים מטה.

בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, ולצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, החברה עשויה לבקש פרטים מסוימים לצורך זיהוי בטרם מתן מענה ו/או מימוש הבקשה.

יובהר כי, מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה - לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם שירותי פנגו גלובל או לצורך המשך אספקת שירותי פנגו גלובל בעתיד – יוסיף להישמר בחברה על פי דין. 

בכפוף להוראות הדין, פנגו שומרת את הזכות לדחות בקשות שכבר הוגשו מספר בלתי סביר של פעמים, בקשות שדורשות מאמץ טכני חריג (לדוגמה, פיתוח מערכת חדשה או שינוי יסודי בשיטות העבודה הקיימות), בקשות המסכנות את פרטיותם של אחרים או בקשות לא מעשיות בעליל.

(11)   הדין החל

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב- יפו.

(12)   צור קשר

לכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר עם החברה, כדלקמן:

כתובת:  מגדלי ב.ס.ר, בניין  Y, השחם 3 פינת תוצרת הארץ 1, פתח תקווה, ישראל

מוקד שירות לקוחות: 4500*

כתובת דוא"ל: support@pango.co.il.

באמצעות צור קשר